「GPSアラート（レストラン入荷／販売時）」の対応手順

⚠️ SAKE Blockchain ver.2.0　から新しく追加される機能です。

「GPSアラート」とは

スキャン時に、GPS情報が正常に取得できなかった場合、または、システムにあらかじめ登録された各拠点の「GPS地点情報」の範囲外でスキャンされた場合に、「GPSアラート」が表示されます。

このページでは、「レストランによる入荷または販売スキャン時」にアラートが検出された場合の対処手順を説明します。

いつ、誰に、何が起こる？

例えば、レストランで「入荷スキャン」した時に取得したGPS情報に異常があった場合、その時点で以下のとおり、関係者にアラートが通知されます。

	レストラン （アラート発生拠点）	ディストリビューター	酒蔵	JCSC（システム管理者）
アラート画面	未対応アラートが表示	未対応アラートが表示	未対応アラートが表示	未対応アラートが表示
アラート通知メール	メール通知を受領	メール通知を受領	メール通知を受領	メール通知を受領

通知を受け取ったら、以下の手順でアラートに対応してください。

※下記１. 〜 6.は、アラートが発生した拠点（レストラン）のユーザーが行う作業です。ディストリビューターは7.以降の作業を行ってください。

1. レストランユーザーは、システムにログインします

2. 「アラート」メニューを選択します

3. 該当のアラートを選択します

4. 「流通情報」画面が表示されたら、「対応する」ボタンを押し、スタッフの名前を入力して「対応する」ボタンを押します

5. 以下のようなメッセージが表示されるので、「チャットで報告する」を選択します

6. チャット画面が開いたら、ディストリビューターに状況を報告します。

■例

• アラートが発生した日に、ネットワーク環境に問題があった
• 新しいスタッフがスキャンを行い、GPSをONにするのを忘れていた
• 原因不明

→レストラン側にGPSアラートの発生の原因があることが明らかな場合は、ディストリビューターはJCSCにその旨報告してください。

→レストラン側でコントロールできない外的要因とみられる場合、ディストリビューターは、ダッシュボードの「カスタマー情報編集（→関連マニュアル）」より、登録されているGPS拠点情報が正しいことを確認してください。

GPS拠点情報にも問題がない場合、JCSCにチャットで状況を報告してください。 レストランのネットワーク環境や担当者の使用デバイス／ブラウザ情報など、詳細な情報を報告してください。

 →ディストリビューターへの報告が完了したら、レストランの作業は、ここで終了です。

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7. レストランから報告を受けたあと、ディストリビューターユーザーは、システムにログインします

8. 「アラート」メニューを選択します

9. 該当のアラートを選択します

「対応中」ステータスでソートをかけると便利です。

10. 「流通情報」画面の「解決済にする」ボタンを押し、対応するスタッフの名前を入力します

 

11.「チャット」を起動します

 

12. JCSCに、レストランから受けた報告をもとに、アラートの原因を報告します

■レストラン側にGPSアラートの発生の原因があることが明らかな場合（推奨していないブラウザの利用など）は、ディストリビューターはJCSCにその旨報告してください。

■レストラン側でコントロールできない外的要因（ネットワーク環境など）とみられる場合、ディストリビューターは、ダッシュボードの「カスタマー情報編集（→関連マニュアル）」より、登録されているGPS拠点情報が正しいことを、まず確認してください。

GPS拠点情報にも問題がない場合、JCSCにチャットで状況を報告してください。 レストランのネットワーク環境や担当者の使用デバイス／ブラウザ情報など、詳細な情報を報告してください。

　→JCSCは、状況に応じてアラートステータスを「承認済み」または「未解決」に変更します。

JCSCへの報告が完了したら、ディストリビューターの作業は、ここで終了です。アラートが正常にクリアされました。