QRコードが読み取りづらいときは – SAKE Blockchainカスタマーサポート

QRコードがうまく読み取れないときは、いくつかの原因が考えられます。以下に、まずお試しいただきたい対処法をご紹介します。

⚠️重要
2021年6月以降出荷されるN及びJUYONDAI GOLD/BLACK/REDに付いているQRコードは、全て個体識別QRコードとなっています。ボトルと箱に印字されたQRコードを複製することは禁止されていますので、ご注意ください。

暗い場所の場合、QRコードをうまく認識しない場合があります。明るい場所に移動してお試しください。

カメラが近すぎてピンぼけをしてしまったり、逆に遠すぎたりすると反応しません。

スキャン画面の赤い枠にきれいに収まるように、スマホとQRコードの距離を調節してみてください。

QRコードに水滴や汚れがついていたり、スマホのカメラレンズが汚れていると、QRコードがうまく読み取れない場合があります。柔らかい布などで汚れをふき取ってからスキャンをお試しください。

QRコードは、ネットワーク環境が安定しているところでないと、うまく読み取ることができません。ネットワーク環境が安定している場所に移動してお試しください。

システム側の原因と考えられる場合は、お手数ですがsbc@craftsake.jpまでご連絡ください。（お問い合わせ対応言語：日本語・英語のみ）

可能な限り以下の情報も含めてご報告いただけると、より迅速な原因究明に役立ちますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。