"GPS 알림 (레스토랑 입하 / 판매시) "의 대응 절차

⚠️ SAKE Blockchain ver.2.0에서 새롭게 추가 된 기능입니다. 

"GPS 알림"이란？

스캔시에 GPS 정보가 제대로 얻을 수없는 경우 또는 시스템에 미리 등록 된 각 거점의 "GPS 지점 정보"의 범위 밖에서 스캔 된 경우, "GPS 알림"가 표시됩니다.

이 페이지에서는 "레스토랑에 의한 입하 또는 판매 검색시" 알림가 검출 된 경우의 대처 방법에 대해 설명합니다.

언제 누구에게 무슨 일? 

예를 들어, 레스토랑에서 "입하 스캔"한 때 취득한 GPS 정보에 이상이있는 경우, 그 시점에서 다음과 관계자에 알림가됩니다.

	레스토랑 (알림 발생 거점)	수입사	술창고	JCSC
알림 화면	미대응 알림가 표시	미대응 알림가 표시	미대응 알림가 표시	미대응 알림가 표시
알림 이메일	이메일 통지를수령	이메일 통지를수령	이메일 통지를수령	이메일 통지를수령

 

알림을 받으면 다음과 같이 알림에 대응합니다. 

※아래 1-6 알림가 발생한 거점 (레스토랑) 사용자가 수행하는 작업입니다. 수입사 7. 이후의 작업을 수행합니다. 

1. 레스토랑 사용자가 시스템에 로그인합니다 

2. "알림"메뉴를 선택합니다 

3. 해당 알림를 선택합니다 

4. "유통 정보"화면이 나타나면 "해당"버튼을 눌러 직원의 이름을 입력하고 "해당"버튼을 누릅니다 

5. 다음과 같은 메시지가 표시되므로 "채팅에서보고"를 선택합니다 

6. 채팅 창이 열리면, 유통 상황을보고합니다. 

■ 예

• 알림가 발생한 날에 네트워크 환경에 문제가 있었다
• 새로운 직원이 검사하고 GPS를 ON으로하는 것을 잊었다
• 원인 불명

→ 레스토랑 측에 GPS 알림 발생의 원인이있는 것이 분명한 경우 수입사는 JCSC에 신고해야합니다.

→ 레스토랑 측에서 통제 할 수없는 외부 요인이 보이는 경우 수입사는 대시 보드의 "고객 정보 편집 (→ 관련 매뉴얼)"에서 등록 된 GPS 거점 정보가 올바른지 확인하십시오.

GPS 기반 정보에도 문제가없는 경우 JCSC 채팅에서 상황을보고하십시오. 레스토랑의 네트워크 환경 및 담당자의 사용 / 브라우저 정보 등 자세한 정보를보고합니다.

→ 수입사에 대한보고가 완료되면 레스토랑의 작업은 여기서 끝입니다.

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7. 레스토랑에서보고를받은 뒤, 수입사 사용자가 시스템에 로그인합니다 

8. "알림"메뉴를 선택합니다 

9. 해당 알림를 선택합니다

"대응 중"상태 별을 걸면 편리합니다.

10. "유통 정보"화면의 "해결받는"버튼을 눌러 해당 직원의 이름을 입력합니다 

11. "채팅"을 시작합니다 

12. JCSC에 레스토랑에서받은보고를 바탕으로 알림 메시지를보고합니다

■ 레스토랑 측에 GPS 알림 발생의 원인이있는 것이 분명한 경우 (권장하지 않는 브라우저의 이용 등)는 수입사는 JCSC에 신고해야합니다.

■ 레스토랑 측에서 통제 할 수없는 외부 요인 (네트워크 환경 등)로 보이는 경우 수입사는 대시 보드의 "고객 정보 편집 (→ 관련 매뉴얼)"에서 등록 된 GPS 거점 정보가 올바른지 먼저 확인하십시오.

GPS 기반 정보에도 문제가없는 경우 JCSC 채팅에서 상황을보고하십시오. 레스토랑의 네트워크 환경 및 담당자의 사용 / 브라우저 정보 등 자세한 정보를보고합니다.

→ JCSC 상황에 따라 알림 상태를 "승인"또는 "미해결"로 변경합니다.

JCSC에보고가 완료되면 수입사의 작업은 여기서 끝입니다. 알림이 성공적으로 삭제되었습니다.